押し買いとは？金・貴金属の出張買取トラブルと、8日間のクーリング・オフ

「ご不要な洋服や食器を買い取ります」と突然電話があり、家に来てもらったら、洋服は見ずに「金の指輪やネックレスはありませんか」と何度も聞かれた。断りきれずに安い値段で手放してしまった——こうした強引な買取は「押し買い」と呼ばれ、特に貴金属をねらったトラブルとして消費者庁や国民生活センターが注意を呼びかけています。一人暮らしの方や高齢の家族がいる家庭では、決して他人事ではありません。この記事では、押し買いがどんなものか、法律で禁止されていること、契約してしまった後でも使える8日間のクーリング・オフ、宅配買取との違い、そして困ったときの相談先までを、消費者庁の特定商取引法ガイドをもとに解説します。

押し買いとは何か

業者が消費者の自宅などを訪ねて、品物を買い取る取引を、法律では「訪問購入」と呼びます。特定商取引法第58条の4では、購入業者が店舗以外の場所（たとえば消費者の自宅）で契約を結んで行う物品の購入、と定められています。押し買いは、この訪問購入のうち、突然の訪問や強引な勧誘で品物を安く買い取る悪質なやり方の通称です。

よくあるのは、「不用品」「古着」「食器」などの買取を名目に訪問の約束を取り付け、家に上がると貴金属を出すよう迫る手口です。消費者庁の事例集には、解約を受け付けない旨の書面を理由に解約を拒まれ、「指輪はもう溶かしたので返せない」と言われたケースも載っています。金は溶かせば元の形に戻らないため、手放した後に取り返すのが難しい品物です。だからこそ、仕組みを知っておくことが自分を守る一番の方法になります。

法律で禁止されていること

訪問購入には、2013年から特定商取引法の規制がかかっています。業者に求められている主なルールを、消費者庁の特定商取引法ガイドをもとに表にまとめました。

ルール	内容	根拠
頼まれていない勧誘の禁止	勧誘を頼んでいない人の自宅で勧誘したり、勧誘を受ける意思があるかを確かめたりしてはいけない。査定を頼まれた場合も、査定を超えて勧誘すると違反	第58条の6第1項
再勧誘の禁止	契約しないと示した人に、その場で勧誘を続けたり、後日あらためて勧誘したりしてはいけない	第58条の6第2項・第3項
書面の交付	品物の種類・価格・支払い方法・解除に関すること・業者名などを書いた書面を渡す	第58条の7・第58条の8
引渡しを拒めることの告知	クーリング・オフ期間内に品物を受け取るとき、引渡しを拒めることを伝える	第58条の9
第三者に渡したときの通知	期間内に品物を他の人に渡したら、その相手や日付を消費者に知らせる	第58条の11・第58条の11の2

つまり、「洋服の買取」で呼んだのに貴金属の話を持ち出されたら、それ自体が問題のある勧誘だということです。その場で「金はありません」「今日は洋服だけです」とはっきり伝え、それ以上は応じなくて構いません。

クーリング・オフは書面を受け取ってから8日以内

訪問購入で契約してしまっても、法律で決められた書面を受け取った日から数えて8日以内なら、書面または電磁的記録（メールなど）で契約を解除できます（第58条の14）。業者がクーリング・オフについて事実と違うことを言ったり、脅したりして解除できなかった場合は、8日を過ぎていても解除できるとされています。

さらに、クーリング・オフ期間内は、品物を業者に渡すことを拒めます（第58条の15）。「8日間は手元に置いておきます」と言ってよいのです。すでに品物や代金を受け渡している場合は、業者の負担で品物を返してもらい、受け取った代金を返します。利息や違約金を払う必要はありません。解除の通知は、はがきなら両面をコピーし、特定記録郵便や簡易書留で送るなど、送った記録が残る方法で行いましょう。手順は国民生活センターのクーリング・オフの案内が参考になります。

宅配買取はクーリング・オフの対象外

ここで知っておきたいのが、自分で品物を送る宅配買取は、訪問購入にあたらないという点です。業者が自宅に来て契約する取引ではないため、一般に、法律のクーリング・オフは使えません。その代わり、多くの宅配買取では、査定額を見てから売るかどうかを決められます。同意する前なら、返送を頼んで取引をやめることができます（返送料の扱いは業者ごとに違います）。

比べる点	出張買取	宅配買取
家に人が来るか	来る	来ない
法律のクーリング・オフ	書面の受領から8日間	一般に対象外
売るかどうか決める時点	その場で金額を聞いて決めることが多い	査定結果を見てから、落ち着いて決められる
気をつけたいこと	見せる物を限る、即決しない、書面を受け取る	査定明細の確認、返送料、本人確認書類の扱い

人に家へ来てもらうのが不安なら、宅配買取を選ぶのも一つの方法です。送る前の注意点は金・貴金属の宅配買取ガイド、身分証を送る不安については宅配買取は個人情報が心配？で整理しています。

出張買取を頼むなら、先に決めておくこと

出張買取そのものが悪いわけではありません。重い物や量が多い物を売るとき、目の前で査定を見たいときには便利な方法です。大切なのは、頼む前に「何を見せるか」「その日に売るか」を自分で決めておくことです。売る予定のない貴金属は、査定の場に出さないようにしましょう。

• 業者を確かめる：会社名、所在地、古物商の許可番号を事前に確認する。許可の見方は古物商許可を自分で確認する手順を参照
• できれば一人で対応しない：家族や知人に同席してもらう
• 即決しない：金額に迷ったら「今日は決めません」と伝える
• 書面を必ず受け取る：品物と金額、業者の連絡先、クーリング・オフの説明が書かれているかを見る

大手の買取業者でも、出張買取のときは書面とクーリング・オフの説明があるのが通常です。福ちゃんも、売却した日から8日間をクーリング・オフ期間とすると案内しています。説明がない、書面を渡さない、という業者は避けたほうが安全です。

困ったときの相談先

強引に買い取られた、クーリング・オフを受け付けてもらえない、といったときは、一人で抱え込まずに相談しましょう。消費者ホットライン（188）に電話すると、最寄りの消費生活センターなどの相談窓口につながります。業者が帰らない、脅された、といった身の危険を感じる場面では、ためらわずに警察に連絡してください。急がない相談は警察相談専用電話（#9110）でも受け付けています。

相談するときは、業者の名前、訪問の日時、受け取った書面、売った品物と金額をメモしておくと話が早く進みます。書面を受け取っていない場合は、そのこと自体が大切な情報になります。家族が被害に遭ったかもしれないと気づいたら、本人を責めず、まず書面と日付を一緒に確認するところから始めましょう。

よくある質問

Q. 自分から出張買取を頼んだ場合でも、クーリング・オフはできますか？

A. 訪問購入にあたる取引であれば、自分から依頼した場合でも、書面を受け取ってから8日以内ならクーリング・オフができます。ただし、品物の種類や取引の形によっては対象外になることもあるので、迷ったら消費者ホットライン（188）で確認してください。

Q. 8日間、品物を渡さないでおくことはできますか？

A. できます。クーリング・オフの期間内は、品物の引渡しを拒めると法律で定められています。業者はそのことを伝える義務があります。

Q. 宅配買取で送った後に、やっぱり売りたくなくなったら？

A. 査定額に同意する前なら、返送を頼んでやめられるのが一般的です。法律のクーリング・オフではなく各業者の決まりによるので、返送料の負担なども含めて申し込み前に確認しておきましょう。

Q. 電話で「貴金属はありますか」と聞かれました。どうすればいいですか？

A. 売るつもりがなければ、はっきり断って電話を切って構いません。訪問の約束をしてしまった場合も、断りの連絡を入れてかまいません。

この記事は、消費者庁の特定商取引法ガイドなどの公開情報をもとにした一般的な解説です。個別のトラブルについては、消費生活センターや弁護士などの専門家にご相談ください。

押し買いから身を守るいちばんの方法は、見せる物を自分で決め、その場で決めず、書面を受け取ることです。契約してしまっても8日間はクーリング・オフができ、品物を渡すことも拒めます。困ったときは188に電話してください。